Política de devoluciones
Si eres consumidor, puedes realizar una devolución en un plazo máximo de 14 días desde la entrega del artículo, enviando el artículo en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, etiquetado y en el embalaje original.
El artículo debe enviarse, a su cuidado y cargo, a Now Main Co., en 37138 Verona, Via Antonio Pigafetta 1. El envío de devolución se realiza bajo su riesgo y, por lo tanto, si realiza un pedido importante, le recomendamos que considere un servicio de envío rastreable, o la compra de un seguro.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado los productos, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo, para informarle de la aprobación o no del reembolso y, si se aprueba, para pedirle que elija entre los siguientes métodos de reembolso, que tendremos en los siguientes 14 días:
- emisión de un crédito aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito, o al método de pago original;
- creación de un cupón del mismo importe del pedido que se utilizará en el sitio para una nueva compra.
- en caso de artículo defectuoso, creación de un cupón del mismo importe del pedido más un 15 % del valor del mismo pedido que se utilizará en el sitio para una nueva compra.
En caso de envío de devolución con cargo a nosotros, el costo se descontará del reembolso.
Si no ha recibido un reembolso dentro de los 14 días, verifique nuevamente su cuenta de pago, luego comuníquese con la compañía de la tarjeta de crédito, PayPal o la institución utilizada para pagar. Es posible que se requiera tiempo técnico para registrar el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, contáctenos por correo electrónico a ciao@narcissa.it.
No se aprueba la devolución si:
- usted no es un consumidor;
- ha pedido artículos en oferta;
- han pasado más de 14 días desde la entrega del artículo;
- su artículo no llega en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, etiquetado y en el embalaje original;
- su artículo es personalizado.
No es posible solicitar una devolución en caso de retraso en la entrega y, dependiendo de las circunstancias, el servicio de atención al cliente podrá ofrecerle un vale de descuento para utilizar en compras posteriores. En caso de no entrega del pedido, automáticamente lo cancelaremos y reembolsaremos.
Te recordamos que tienes derecho a la garantía legal de conformidad de los bienes y puedes solicitar, en los términos de la ley, diferente según seas consumidor o no, la devolución del artículo no conforme. .
Para demostrar que el producto no es conforme, le pediremos que nos envíe una foto del artículo junto con el recibo o comprobante de compra.