Por lo general, procesamos sus pedidos dentro de 1 día hábil y los enviamos durante los días de semana.

El envío se realiza en Ámsterdam y los días de envío pueden variar según el país de destino. El tiempo de espera es alrededor de 5 a 7 días si no antes.*

Tenga en cuenta que los retrasos en la aduana local rara vez ocurren, pero pueden reemplazarlos, especialmente durante la temporada de vacaciones.

* Puede encontrar información completa sobre el envío aquí.

Enviamos a todo el mundo, normalmente con mensajeros postales nacionales o UPS.

Tenga en cuenta que debe pagar derechos de aduana si esto ocurre porque no podemos predecirlos y cubrirlos.

Recibirá una confirmación de envío por correo electrónico y/o SMS con el número de seguimiento dentro de 1 o 2 días hábiles después de que se procese su pedido.

También puede rastrear el pedido en el chat en vivo aquí.

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Por favor notifíquenos lo más rápido posible acerca de su dirección real por correo electrónico ciao@narcissa.it.

Si el pedido ya ha sido enviado con local envío, debe ponerse en contacto con los servicios postales locales y solicitar la redirección o recoger el paquete usted mismo. Si el pedido ha sido enviado por UPS servicio intentaremos modificarlo en su nombre.

Recuerde que no podemos emitir el reembolso o reenviar el pedido en este caso, sin embargo, podemos proponer soluciones alternativas.

Es poco probable que suceda, posiblemente experimente un retraso debido al problema del servicio postal.

Si sus datos de seguimiento se congelaron o no recibió el paquete en un período de 15 días, debe comunicarse con el servicio de entrega con los detalles de seguimiento.

Si no pueden encontrar su paquete, haga un reclamo o presente un informe con prueba de foto / video. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico ciao@narcissa.it.

El baño de oro es una fina capa de oro que se adhiere a un metal base, como el latón o el acero inoxidable. Es una alternativa popular a la joyería tradicional, pero a menudo no es asequible y está desactualizada debido al impacto de la moda rápida en la sociedad.

Dado que nuestra joyería está chapada en oro, siempre que la capa de oro no esté dañada, es hipoalergénica. Sin embargo, si el metal debajo es acero inoxidable, es posible que no te preocupes por las reacciones alérgicas. En cambio, si el metal debajo es latón, tenga cuidado si ha tenido antecedentes de reacciones alérgicas a terceros metales. Puede encontrar tipos de metal en las páginas de productos individuales.

Las joyas chapadas en oro no pierden el color simplemente por el contacto con el agua u otras sustancias, a diferencia de las bijoux. Si el metal base de la pieza es acero inoxidable, no se deslustrará en absoluto. Sin embargo, si está hecho de latón, tenga cuidado de no dañar la capa de oro, ya que el latón puede empañarse. Puede encontrar tipos de metal en las páginas de productos individuales.

La capa dorada no desaparecerá durante aproximadamente dos años o incluso más, dependiendo de su cuidado. Para mantener su estado original, debe limitar su exposición a líquidos fuertes y limpiarlo después de que ocurra.

No olvide quitarse las prendas antes de sus ejercicios habituales y de la ducha. Asimismo, quítese las joyas antes de nadar en piscinas, jacuzzis o el mar. Recomendamos ponerse las joyas al final para evitar el contacto directo con los perfumes, lociones y productos para el cabello.

Los aceites corporales y el sudor pueden dañar las joyas con el tiempo. Evita esto limpiándolo y limpiándolo cuando sea necesario. Para esto, puede usar un jabón líquido suave y agua tibia a mano o soluciones profesionales de limpieza de joyas. No raye ni frote la pieza. Evite cualquier producto químico agresivo o limpiadores abrasivos. Puede dañar la capa de revestimiento de metal y causar decoloración.

Proporcionamos información detallada sobre las medidas de nuestros anillos en mm en sus páginas.

Sin embargo, te recomendamos que midas tu talla de anillo siguiendo estos pasos:

1. Busque una hoja de papel de no más de 1,4 cm (1/2 pulgada) de ancho.

2. Envuélvalo alrededor de la base del dedo correspondiente.

3. Use un bolígrafo para marcar el punto en la cuerda/papel donde se superpone, formando un círculo completo.

4. Mida la longitud desde el extremo inicial del papel hasta la marca del bolígrafo.

5. Haga coincidir el tamaño con el indicado en la página del producto individual.

No necesitas medir tu cuello para collares. Están diseñados para adaptarse a la mayoría de nosotros, aunque siempre se puede considerar la longitud para el propósito de las capas. Puede ordenar la longitud de nuestros collares según las etiquetas:

Cuello 30 cm / 12 pulgadas

Se acuesta plano hasta el cuello en lugar de colgar libremente.

Gargantilla 40 cm / 16 pulgadas

Sentado cerca del cuello.

Princesa 43-48 cm / 17-19 pulgadas

Caerá justo debajo de la garganta y se asentará en la clavícula.

Matiné 50-55 cm / 20-22 pulgadas

Caerá por debajo de la clavícula o se asentará en o por encima de un escote bajo.

¡Tienes muchas opciones! Aceptamos tarjetas de crédito y débito como Visa, MasterCard, American Express, Union Pay, Paypal, iDeal, Apple Pay, Shop Pay y Google Pay.

Ingrese el código de descuento en la página de pago. Los usuarios de dispositivos móviles deben asegurarse de usar la opción desplegable para revisar sus artículos primero.
Tenga en cuenta que no se pueden aplicar varios códigos de descuento al mismo tiempo.

Si ha cometido un error o ha cambiado de opinión, puede que no se preocupe. Puede cancelar su pedido antes de que se envíe, que suele ser el siguiente día laborable, poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico.

Hacemos todo lo posible para garantizar la calidad de nuestro producto en primer lugar.

Pero si esto le sucede, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días enviando un correo electrónico a ciao@ narcissa.it con su número de pedido y proporcionando la prueba de imagen del artículo. Solucionaremos el problema lo antes posible.

Tiene 14 días para cambiar de opinión después de recibir su pedido. Por razones de higiene, no podemos aceptar joyas con signos visibles de uso. Obtén más información leyendo nuestra Devoluciones y reembolsos Política.