Politique de retour

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez effectuer un retour au plus tard 14 jours à compter de la livraison de l'article, en envoyant l'article dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, étiqueté et dans son emballage d'origine.

L'article doit être envoyé, à vos frais et à vos frais, à Now Main Co., à 37138 Vérone, Via Antonio Pigafetta 1. L'expédition de retour s'effectue à vos risques et, par conséquent, si vous passez une commande importante, nous vous recommandons envisager un service d'expédition traçable ou l'achat d'une assurance.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article, pour vous informer de l'approbation ou non du remboursement et, s'il est approuvé, pour vous demander de choisir parmi les suivants méthodes de remboursement, que nous aurons dans les 14 jours suivants :
- émission d'un avoir appliqué automatiquement sur votre carte bancaire, ou sur le moyen de paiement d'origine ;
- création d'un coupon du même montant de la commande à utiliser sur le site pour un nouvel achat.
- en cas d'article défectueux, création d'un coupon du même montant de la commande majoré d'une valeur de 15% de la même commande à valoir sur le site pour un nouvel achat.

En cas d'envoi de retour avec frais à notre charge, le coût sera déduit du remboursement.

Si vous n'avez pas reçu de remboursement dans les 14 jours, vérifiez à nouveau votre compte de paiement, puis contactez la société de carte de crédit, PayPal ou l'institution utilisée pour payer. Un délai technique peut être nécessaire pour enregistrer le remboursement.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu le remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à ciao@narcissa.it.

Le retour n'est pas approuvé si :
- vous n'êtes pas un consommateur ;
- vous avez commandé des articles soldés ;
- plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de l'article ;
- votre article n'arrive pas dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, étiqueté et dans son emballage d'origine ;
- votre article est personnalisé.

Il n'est pas possible de demander un retour en cas de retard de livraison et, selon les circonstances, le service client pourra vous proposer un bon de réduction à utiliser lors d'achats ultérieurs. En cas de non livraison de la commande, nous l'annulerons automatiquement et procéderons au remboursement.

Nous vous rappelons que vous avez droit à la garantie légale de conformité du bien et que vous pouvez demander, conformément aux termes de la loi, différents selon que vous êtes consommateur ou non, le retour de l'article non conforme .

Pour prouver que le produit n'est pas conforme, nous vous demanderons de nous envoyer une photo de l'article accompagnée du ticket de caisse ou d'une preuve d'achat.