Nous traitons généralement vos commandes dans un délai d'un jour ouvrable et les expédions en semaine.

L'expédition est effectuée à Amsterdam et les jours d'expédition peuvent varier en fonction du pays de destination. Le temps d'attente est d'environ 5 à 7 jours sinon plus tôt.*

Notez que les retards des douanes locales se produisent rarement, mais peuvent prendre leur place, en particulier pendant la période des fêtes.

* Vous pouvez trouver des informations complètes sur l'expédition ici .

Nous expédions dans le monde entier, généralement avec des courriers postaux nationaux ou UPS.

Veuillez noter que vous devez payer des droits de douane si cela se produit car nous ne pouvons pas les prévoir et les couvrir.

Vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail et/ou SMS avec le numéro de suivi dans les 1 ou 2 jours ouvrables suivant le traitement de votre commande.

Vous pouvez également suivre la commande dans le chat en direct ici.

Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez nous contacter via ciao@narcissa.it .

Veuillez nous informer le plus rapidement possible de votre adresse actuelle en envoyant un e-mail à ciao@narcissa.it .

Si la commande a déjà été expédiée avec la livraison locale , vous devez contacter vos services postaux locaux et demander une réexpédition ou récupérer le colis vous-même. Si la commande a été expédiée par le service UPS , nous essaierons de la modifier en votre nom.

N'oubliez pas que nous ne pouvons pas émettre le remboursement ou renvoyer la commande dans ce cas, cependant, nous pouvons proposer des résolutions alternatives.

Il est peu probable que cela se produise, vous pourriez peut-être subir un retard en raison du problème du service postal.

Si vos informations de suivi ont été gelées ou si vous n'avez pas reçu le colis dans les 15 jours, vous devez contacter le service de livraison avec les informations de suivi.

S'ils ne trouvent pas votre colis, faites une réclamation ou déposez un rapport avec une preuve photo/vidéo. Veuillez nous contacter immédiatement en envoyant un e-mail à ciao@narcissa.it.

Le placage à l'or est une fine couche d'or collée sur un métal de base, tel que le laiton ou l'acier inoxydable. C'est une alternative populaire aux bijoux traditionnels, mais elle est souvent inabordable et obsolète en raison de l'impact de la mode rapide sur la société.

Étant donné que nos bijoux sont en plaqué or, tant que la couche d'or n'est pas endommagée, ils sont hypoallergéniques. Cependant, si le métal en dessous est en acier inoxydable, vous ne pouvez pas vous inquiéter des réactions allergiques. Au lieu de cela, si le métal en dessous est du laiton, soyez prudent si vous avez eu des antécédents de réactions allergiques à des métaux tiers. Vous pouvez trouver des types de métal sur les pages de produits individuels.

Contrairement aux bijoux, les bijoux en plaqué or ne perdent pas simplement leur couleur au contact de l'eau ou d'autres substances. Si le métal de base de la pièce est en acier inoxydable, il ne ternira pas du tout. Cependant, s'il est en laiton, faites attention à ne pas abîmer la couche d'or car le laiton peut se ternir. Vous pouvez trouver des types de métal sur les pages de produits individuels.

La couche d'or ne s'estompera pas avant environ deux ans ou même plus, selon vos soins. Pour maintenir son état d'origine, vous devez limiter son exposition aux liquides agressifs et le nettoyer après cela.

N'oubliez pas d'enlever les articles avant vos exercices réguliers et votre douche. De même, enlevez vos bijoux avant de nager dans les piscines, les bains à remous ou la mer. Nous vous recommandons de mettre les bijoux en dernier pour éviter tout contact direct avec les parfums, lotions et produits capillaires.

Les huiles corporelles et la sueur peuvent endommager les bijoux avec le temps. Évitez cela en l'essuyant et en le nettoyant si nécessaire. Pour cela, vous pouvez utiliser un savon liquide doux et de l'eau tiède ou des solutions professionnelles de nettoyage de bijoux. Ne rayez pas ou ne frottez pas la pièce. Évitez les produits chimiques agressifs ou les nettoyants abrasifs. Cela pourrait endommager la couche de placage métallique, provoquant une décoloration.

Nous fournissons des informations détaillées sur les tailles de nos bagues en mm sur leurs pages.

Cependant, nous vous recommandons de mesurer votre taille de bague en suivant ces étapes :

1. Trouvez un morceau de papier dont la largeur ne dépasse pas 1,4 cm (1/2 pouce).

2. Enroulez-le autour de la base du doigt approprié.

3. Utilisez un stylo pour marquer le point sur la ficelle/papier où il se chevauche, formant un cercle complet.

4. Mesurez la longueur entre l'extrémité de départ du papier et la marque du stylo.

5. Faites correspondre la taille avec celle indiquée sur la page du produit individuel.

Vous n'avez pas besoin de mesurer votre cou pour les colliers. Ils sont conçus pour s'adapter à la plupart d'entre nous, bien que vous puissiez toujours tenir compte de la longueur aux fins de la superposition. Vous pouvez trier la longueur de nos colliers selon les étiquettes :

Collier 30 cm / 12 pouces

Repose à plat sur le cou plutôt que de pendre librement.

Tour de cou 40 cm / 16 pouces

Assis étroitement autour du cou.

Princesse 43-48 cm / 17-19 pouces

Il tombera juste en dessous de la gorge et reposera sur la clavicule.

Matinée 50-55 cm / 20-22 pouces

Tombera sous la clavicule ou s'assiéra au niveau ou au-dessus d'un décolleté bas.

Vous avez l'embarras du choix ! Nous acceptons les cartes de crédit et de débit telles que Visa, MasterCard, American Express, Union Pay, Paypal, iDeal, Apple Pay, Shop Pay et Google Pay.

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Sachez que plusieurs codes de réduction ne peuvent pas être appliqués en même temps.

Si vous avez fait une erreur ou changé d'avis, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition, qui est généralement le jour ouvrable suivant, en nous contactant par e-mail.

Nous faisons tout notre possible pour assurer la qualité de notre produit en premier lieu.

Mais si cela vous arrivait, veuillez nous contacter dans les 7 jours en envoyant un e-mail à ciao@narcissa.it avec votre numéro de commande et en fournissant la preuve photo de l'article. Nous réglerons le problème dès que possible.

Vous avez 14 jours pour changer d'avis après réception de votre commande. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les bijoux présentant des signes visibles d'usure. Apprenez-en plus en lisant notre politique de retours et de remboursements .